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トレムフィア withMeはトレムフィアによる治療に取り組む尋常性乾癬・乾癬性関節炎患者さん、ならびにそのご家族および介護者の方に対するウェブサイトを通じた適正使用支援のためのサイトです。

自分の暮らしも乾癬の症状も月日とともに変わっていく。トレムフィア withMeは乾癬と付き合うなかでうまれるお悩みや疑問、からだの変化に合わせたサポートコンテンツをお届けし、治療をつづけるあなたのがんばりに寄りそいます。

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1. 利用規約

トレムフィア皮下注100mgシリンジ使用患者さんのための患者サポートプログラム「トレムフィア withMe」利用規約

　この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ヤンセンファーマ株式会社（以下「ヤンセン」といいます）が提供する患者サポートプログラムのうち、「トレムフィア withMe」（以下「本プログラム」といいます）およびその利用登録方法等について定めるものです。

本プログラムの目的

　本プログラムの目的は、ヤンセンが製造販売する「トレムフィア皮下注100mgシリンジ」（以下「本剤」といいます）による治療に取り組む患者さんならびにそのご家族および介護者の方（以下、総称する場合「患者さん等」といいます）に対して、ウェブサイトを通じた尋常性乾癬ならびに乾癬性関節炎（以下、総称する場合「本疾患」といいます）や本剤に関する情報提供を行うことで、本剤の適正使用を支援していくことを目的としています。
本プログラムの提供について
1. 本プログラムは、本剤の製造販売元であるヤンセンが提供するものであり、本プログラムに利用登録された患者さん等への通知および情報提供等を行うものです。なお、本プログラムに関する問合せ対応等の一部の運営業務は、ヤンセンから委託を受けた株式会社ベルシステム24（以下、「運営事務局」といいます）が行います。
2. 本プログラムの内容は、以下の①から③のとおりです。また、本プログラムの利用期間は、原則として利用登録日から12か月間とします。
  ①本疾患に関する症状記録（症状記録は患者さん等が自ら行います）
  ②通院日リマインド通知（本プログラムに利用登録された患者さん等のEメールアドレス宛に、あらかじめ患者さん等が自ら入力した外来日前に自動的にリマインドメッセージが届くもの）
  ③その他、本プログラムのオンラインサイトに掲載されている本疾患ならびに本剤に関連する情報の提供（ただし、患者さん等が自ら本プログラムのオンラインサイトにアクセスして取得する方法になります）
3. 本プログラムへの登録および利用は、患者さんが本剤で治療を受けている間において継続し、以下のうち早い方の日付で終了するものとします。
  a）患者さんが本剤による治療を中止した場合
  b）患者さんが本プログラムの終了を希望した場合
4. 上記の定めにかかわらず、ヤンセンは、いつでも、本プログラム（または本プログラムの一部）の提供を中断、中止、変更、または終了する権利を有します。ヤンセンまたは運営事務局は、本プログラム提供の中断、中止、変更または終了を通知するために、可能な限り速やかに患者さん等に連絡するものとします。
5. 本プログラムの費用はヤンセンが負担し、患者さんの主治医および患者さんの健康管理に携わる医療従事者は、本プログラムの利用や患者さん等による本プログラムへの登録を勧めることによって、いかなる種類の支払いも受けることはありません。
6. ヤンセンまたは運営事務局は、患者さん等から本剤に関する副作用情報その他安全性に関する情報や患者さんの治療に関する情報等を入手した場合、法令に基づき、当該情報を医療機関に報告または情報提供する場合があります。
本プログラムへの参加/ 利用中止等について
1. 本プログラムへの参加は、医療機関から本疾患（尋常性乾癬、乾癬性関節炎）のいずれかの診断を受けており、かつ本剤により当該疾患の治療を開始されている患者さんが対象となります。
2. 本プログラムの利用（利用登録を含む）ならびに本規約および個人情報に関連する同意、承諾または提供は、患者さんまたは患者さんを代理する権限を有する患者さんのご家族や介護者（以下「ご家族等」といいます）が行うことができます。
3. 本規約、下記に掲げるヤンセン患者サポートプログラムプライバシーポリシーおよびヤンセン患者サポートプログラムの情報収集に関するステートメントが法的義務を記述している場合、患者さんに対する言及は、患者さんおよびご家族等を指すものとして読み取る必要があります。
4. 本プログラムの利用を希望される患者さん等は、本規約および別途ご案内する手順がある場合はこれに従い、利用登録を行ってください。
5. 本プログラムは、日本国内に居住する患者さん等を対象としたものです。海外に居住されている方はご利用になれません。また、本プログラムをご利用中に利用者が海外に転居された場合（利用者がご家族等の場合、患者さんご自身のみが海外に転居された場合を含みます）は、本プログラムの利用を継続いただけませんので、事前に運営事務局宛てにご連絡いただく必要があります。
6. ヤンセンは、本プログラムの利用資格がない方の利用登録をお断りする、または利用登録を取り消す権利を有します。
7. 患者さん等は、本プログラムの利用期間中に本剤の処方が中止された場合、運営事務局に報告しなければなりません。
8. 運営事務局が、本プログラムの提供に際して有害事象、特別な状況または製品の品質に関する苦情を把握した場合、法令に基づきその詳細をヤンセンに報告します。その場合、追加の調査にご協力をお願いする可能性があります。
9. 患者さん等は、以下に記載された本プログラム内のページから、登録情報の確認、修正、変更、削除の請求、または本プログラムの利用をいつでも行うことができます。
  トレムフィア withMe https://www.tremfyawithme.jp
10. プログラムに関するご質問、苦情等は、以下の運営事務局のメールアドレス宛にご連絡ください。
  トレムフィア withMe運営事務局　✉[email protected]
本規約等の変更について

　本規約、下記に掲げるヤンセン患者サポートプログラムプライバシーポリシーおよびヤンセン患者サポートプログラムの情報収集に関するステートメントは、法令等の範囲内において、患者さん等の了承を得ることなく変更されることがあります。この場合、本プログラムの利用条件は変更後の内容に従うこととします。変更後の本規約、ヤンセン患者サポートプログラムプライバシーポリシーおよびヤンセン患者サポートプログラムの情報収集に関するステートメントは、法令等において別段の定めがある場合を除き、患者さんへの通知の発送または送信をもって効力を生じ、患者さん等は、本プログラムの変更後初回の利用をもって変更後の内容に同意したものとみなします。
著作権

　ヤンセンまたは運営事務局が、本プログラムの提供にあたり、患者さん等に提供する文書・写真・イラスト・フレームデザイン等（以下「コンテンツ」といいます）の著作権は、ヤンセンまたは第三者に帰属します。患者さん等は、著作権法に定められた利用範囲を超えて、ヤンセンおよび運営事務局に無断でコンテンツの複製、転載、改変、編集等を行ってはなりません。
責任等
1. ヤンセンおよび運営事務局は、本プログラムを通して患者さんに提供する情報が正確であるよう努めますが、これらについてヤンセンおよび運営事務局は何ら保証するものではありません。患者さん等は、自らの選択、判断により本プログラムおよび本プログラムが提供する情報を利用するものとし、万が一患者さん等が当該情報、その他本プログラム利用中に何らかの不利益や損害（怪我や病気、第三者とのトラブルに起因する損害を含むが、これに限られない）が生じたとしても、運営事務局の故意または重過失による場合を除き、ヤンセンおよび運営事務局は当該不利益や損害に対して一切責任を負いません。また、いかなる場合でも、ヤンセンおよび運営事務局は、現実に生じた直接かつ通常の損害を超える範囲の損害を賠償する責めを負わないものとします。
2. 患者さん等が本プログラム内で受け取る情報は一般的なものであり、患者さんの治療を行う医師による診察・治療、その他の患者さんの治療に携わる医療従事者が提供する情報、助言または指示に代替するものではありません。患者さん等が運営事務局またはヤンセンから提供を受けた情報は、患者さんの状態または本剤に関連する医学的またはその他のアドバイスとして依拠または解釈してはなりません。
3. 患者さん等は、本プログラムを利用中、患者さんの健康状態に留意し、不調、異常、その他の変調があった場合や、本剤またはその使用について懸念や疑問がある場合は、速やかに主治医にご相談ください。
4. 患者さん等が本規約の規定に違反して、ヤンセン、運営事務局、または第三者（他の利用者、医療機関等を含む）に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償するものとします。
5. 本規約は日本法に準拠し、本規約の一部が無効、執行不能または違法である場合、その条項は削除され、残りの条項は完全に効力を維持します。

本プログラムの利用登録にあたっての同意・承諾事項

　私は、本フォームに記入し、またはその他ヤンセン所定の方法で利用登録申込みをすることにより、以下の各事項を確認し、理解したうえで、いずれも同意・承諾します。

私がご家族等である場合、自ら患者さん本人を代理して本プログラムの利用登録を申込みかつ本プログラムを利用する正当な権限があることを保証します。
ヤンセンは、本プログラムのスポンサーですが、本プログラムに関する問合せ対応等の一部の運営業務は運営事務局にこれを委託しています。
私は、本規約の内容を全て確認し、理解したうえで、本プログラムに登録します。
私は、以下に掲げるヤンセン患者サポートプログラムプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます）の内容を全て読み、理解したうえで、本プログラムに登録します。
私は、以下に掲げるヤンセン患者サポートプログラムの情報収集に関するステートメント（以下「本ステートメント」といいます）の内容を全て読み、理解したうえで、本プログラムに登録します。
本プログラムへの患者さん等の登録内容、本プログラムの提供内容およびその状況は、ヤンセンのデータベースに記録され、管理されます。
ヤンセンは、下記に掲げる本プライバシーポリシー、本ステートメント、および日本の個人情報の保護に関する法律（その他個人情報に関する関連諸法令および関連省庁等のガイドラインを含めて、以下「個人情報保護法」といいます）に従い、本プログラムの登録・管理ならびに私の病状および健康ニーズに関する適正な情報を提供する目的、その他本プライバシーポリシーおよび本ステートメントに定める目的（以下「本目的」といいます）で、私の個人情報（私の健康および病歴に関するセンシティブな健康情報を含む）を収集、使用・利用、保存および開示することができます。
ヤンセンは、本プログラムの提供をするにあたり、本目的の範囲で、私の個人情報を運営事務局（本プログラムの遂行を支援するために運営事務局が起用する者を含む）に提供できます。
ヤンセンは、「人を対象とする生命科学・医学研究に関する倫理指針」（以下「倫理指針」といいます）に従って、研究、本プログラムの傾向の把握・分析、および医療関係者に対して本プログラムのパフォーマンスを知らせるために、本プログラムからの評価指標の一部として、個人を直接特定できないように加工した個人情報（運営事務局からヤンセンに提供された個人を直接特定できないように加工した個人情報を含みます）を収集、保存、利用および開示、公表することがあります。このような評価指標の公表は、医療専門家の学術的シンポジウムでなされることがありますが、当該公表は個人を直接特定できないかたちで行われます。
私は、上記の他に、私の個人情報が、本規約、本プライバシーポリシー、本ステートメント、個人情報保護法に従ってヤンセンによって収集、保存、利用および開示されることに同意します。本規約、本プライバシーポリシーおよび本ステートメントには、私の個人情報へのアクセス、訂正、または利用もしくは提供の停止を要求する方法、本プログラムからの退会や通知の停止のための方法、またはプライバシーに関する苦情を申し立てる方法についての情報も含まれています。
私は、ヤンセンのデータベースを利用し、または本プログラムの運営をサポートするヤンセンの従業員、国内外のグループ会社、運営事務局に上記の目的の範囲において、私の個人情報が開示され、利用されることに同意します。これらの共同利用者や委託先は、シンガポール、台湾、日本、韓国、中国、フランス、米国を含む外国に所在する可能性がありますが、個人情報保護法に適合する個人情報を保護するための契約上の措置に従って個人情報を取り扱います。なお、共同利用に関する事項については、本プライバシーポリシーのI「3．個人データの共同利用」をご参照ください。
私は、ヤンセンおよび運営事務局が、本規約、本プライバシーポリシー、本ステートメント、個人情報保護法および倫理指針に基づく目的の範囲において、私の個人情報を用いて私と連絡（E メールの送受信を含みます）を取ることに同意します。
私がご家族等として本プログラムへの利用登録を申込む場合、ご家族等を通じて患者さんへ本プログラムを提供する目的で、患者さんおよびご家族等の個人情報を収集、保存、利用、開示することを認め、これに同意します。

その他詳細

　本プログラムについて詳しく知りたい場合または本プログラムへの参加同意を取り消したい場合、個人情報へのアクセスまたは登録内容の変更をしたい場合は、以下に記載する本プログラム運営事務局のメールアドレス宛にお問い合わせください。

　トレムフィア withMe運営事務局　✉[email protected]

　その他、下記の本プライバシーポリシーや本ステートメントに関するお問い合わせについては、以下のリンク先をご確認ください。

ヤンセン患者サポートプログラム　プライバシーポリシー

https://janssenpatientsupport.jp/privacy-policy

ヤンセン患者サポートプログラムの情報収集に関するステートメント

https://janssenpatientsupport.jp/collection-statement

最終更新日：2024年10月25日

2. プライバシーポリシー

ヤンセン患者サポートプログラム
　プライバシーポリシー

　お問い合せの際には、下記に掲げる各患者サポートプログラムの利用規約（利用登録されているものに限る）、「ヤンセン患者サポートプログラムの情報収集に関するステートメント」（下記に掲げるいずれかの患者サポートプログラムに利用登録されている場合に限る）および「ヤンセン患者サポートプログラム　プライバシーポリシー」（以下「本プライバシーポリシー」といいます）に同意いただく必要があります。回答文書の著作権は、ヤンセンファーマ株式会社（以下「ヤンセン」といいます）が所有しており、一切の転用を禁じます。

　本プライバシーポリシーの適用対象となるヤンセンの患者サポートプログラムは、以下のとおりです。

イムブルビカカプセル 140mg 使用患者さんのための患者サポートプログラム「たよりきずなコール」
トレムフィア皮下注100mgシリンジ使用患者さんのための患者サポートプログラム「トレムフィア withMe」

個人情報保護方針

　ヤンセンは、個人情報の保護に関して以下の方針を定め、これを実行します。
1. 個人情報の保護に関する基本方針
  1. 個人情報の収集と利用
    
    　ヤンセンは、利用目的を特定したうえで、個人情報を取り扱い、収集に際しては、法令その他のガイドライン等に則って、利用目的をご本人に通知・公表する、同意を得る等の適切な措置を講じます。また個人情報の利用は、その利用目的から逸脱しない範囲といたします。なお、ヤンセンは、あらかじめ同意を得た場合または法令により認められている場合に限り、要配慮個人情報を取得いたします。ヤンセンに対し、要配慮個人情報をご提供いただいた場合、ヤンセンにご提供いただいた時点で、要配慮個人情報の取得について同意いただいたものとみなさせていただきます。
  2. 個人情報の管理と保護
    
    　ヤンセンは、この個人情報保護方針に則り、ヤンセンが取得した個人情報の全部または一部を、ご本人の同意を得ることなく第三者に対して提供することはいたしません。ただし、この個人情報保護方針に明示されている場合、ご本人の同意を得た場合、その他適用法令で認められている場合には、この限りでありません。
    　ヤンセンでは、本プライバシーポリシーの適用対象となるヤンセン患者サポートプログラムに関する様々な業務を行うために、個人情報の取扱いを外部に委託し、または個人情報を外部と共同で利用をすることがあります。ヤンセンは個人情報に関する業務委託先または共同利用先として、個人情報を適正に取り扱うことができるとヤンセンが認める者を選定します。
    　また、ヤンセンは業務委託契約書等の書面において、個人情報の漏洩等の事故その他の不適切な取扱いがないように必要な事項を取り決めるとともに、当該委託先または共同利用先に対して、必要な目的の範囲内で必要な情報のみを開示するものとし、当該委託先または共同利用先において適切な管理が実行されるように努めます。
  3. 法令および規範の遵守
    
    　ヤンセンは、個人情報の保護に関する法律（平成15 年法律第57 号）その他ヤンセンが保有する個人情報に関して適用される法令その他のガイドライン等関連する規範を遵守いたします。
  4. 個人情報の保護のための管理体制と仕組み
    
    　ヤンセンは、ヤンセンの情報資産保護に関する方針その他の社内規程に従い、情報資産ごとに責任者を定め、個人情報保護のための管理体制と仕組みを整備し、その継続的改善を実施いたします。また、この個人情報保護方針および本プライバシーポリシーに従い、保有する個人情報に関する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するための適切な組織的、物理的、人的および技術的な安全管理措置および是正措置を講じます。
2. 個人情報の利用目的
  
  　ヤンセンは、下記に掲げる本プライバシーポリシーの適用対象となる患者サポートプログラムの利用規約、ヤンセン患者サポートプログラムの情報収集に関するステートメント、および本プライバシーポリシーに定める目的（以下「本目的」といいます）の範囲内、または個人情報の取得にあたり個別にお知らせする利用目的の範囲内において個人情報を取り扱います。
  - 患者サポートプログラムの利用規約
    イムブルビカカプセル 140mg 使用患者さんのための患者サポートプログラム「たよりきずなコール」利用規約
    https://patientsupport.imbruvica.jp/terms-and-conditions
    
    トレムフィア皮下注100mgシリンジ使用患者さんのための患者サポートプログラム「トレムフィア withMe」利用規約
    https://www.tremfyawithme.jp/pso/terms-and-conditions
  - ヤンセン患者サポートプログラムの情報収集に関するステートメント
    https://janssenpatientsupport.jp/collection-statement
3. 個人データの共同利用
  1. 「２．個人情報の利用目的」の各項目に関する個人データ　ヤンセンは、前記「２．個人情報の利用目的」の各項目に関する個人データを、本邦または本邦外に所在する他の関係会社（※）との間において、前記「２．個人情報の利用目的」に記載する利用目的の範囲内で、共同利用することがあります。なお、管理責任者はヤンセンです。
    ※ヤンセンの関係会社のリストはこちら
    http://www.investor.jnj.com/sec.cfm
    
    をご覧ください（SEC Filings のForm 10K、Exhibit 21 をクリックしてください）。
4. 保有個人データの開示等の請求に関する手続
  
  　ヤンセンでは、保有個人データのご本人またはその代理人からの「開示等の請求」に、以下のとおり対応しています。なお、「開示等の請求」とは、保有個人データに関する、1．利用目的の通知の請求、2．開示の請求、3．訂正等（内容の訂正、追加または削除）の請求、4．利用停止等（利用の停止、消去または第三者提供停止）の請求を指します。
  1. 開示等の請求のお申し出先
    
    ① 開示等の請求は、下記宛、所定の請求書に必要書類を添付のうえ、郵送によりお願いいたします。ご請求の際は、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えください。なお、郵送料等の実費については、請求者のご負担となります。
    　＜宛先＞
    　〒101-0065 東京都千代田区西神田3-5-2
    　ヤンセンファーマ株式会社個人情報問い合わせ窓口
    
    ② 電磁的な方法による開示、訂正等、または利用停止等の請求をご希望の場合には、下記のウェブフォームからお申し出ください。
    https://privacyportal.onetrust.com/webform/96f23ee1-34e3-41d6-8d5a-07f0d554152b/e9c4249a-0971-4e7b-a8f8-a94ca9c69bbb?ApplicationName=PXP_JP_Website
    
    ただし、ウェブフォームをご利用の際は、請求者ご本人によるE メールアドレスのご提供が必要になります。ウェブフォームによる開示等の請求に関するご質問その他のお問い合わせは下記窓口宛てにお願いいたします。
    ＜ウェブフォームに関するお問い合せ＞
    〒102-0073 東京都千代田区九段北1丁目8番10号住友不動産九段ビル13階
    お客様相談室
    0120-101-110（受付時間：9:00 〜17:00 土日祝・年末年始除く）
  2. 開示等の請求に際して提出すべき書面等
    
    　請求の種別に応じて、「Ａ．ヤンセン所定の請求書」をダウンロードし、所定の事項を全てご記入のうえ、「Ｂ．本人確認のための書類」を同封してください。なお、1．利用目的の通知の請求、または2．開示の請求の場合は、手数料相当額の郵便切手（4）を参照してください）の同封も必要になりますのでご注意ください。
    
    Ａ．ヤンセン所定の請求書
    
    利用目的の通知の請求：保有個人データ利用目的通知請求書
    http://www.janssen.com/sites/www_janssen_com_japan/files/pdf/data_purpose.pdf
    
    開示の請求：保有個人データ開示請求書
    http://www.janssen.com/sites/www_janssen_com_japan/files/pdf/data_indication.pdf
    
    訂正等の請求：保有個人データ訂正等請求書
    http://www.janssen.com/sites/www_janssen_com_japan/files/pdf/data_correction.pdf
    
    利用停止等の請求：保有個人データ利用停止等請求書
    http://www.janssen.com/sites/www_janssen_com_japan/files/pdf/data_suspension.pdf
    
    Ｂ．本人確認のための書類
    
    　住民票の原本、および運転免許証（運転経歴証明書含む）またはパスポートのいずれか一方のコピー（運転免許証またはパスポートのいずれもお持ちでない場合は、健康保険証または年金手帳のいずれか一方のコピーでも結構です。）
  3. 代理人による開示等の請求
    
    　開示等の請求をされる方が、未成年者または成年被後見人の法定代理人である場合、もしくは開示等の請求をすることにつきご本人が委任した代理人である場合は、2) の書類に加えて、下記の書類（ＡまたはＢ）を同封してください。
    
    Ａ．開示等の請求をされる方が、未成年者もしくは成年被後見人の法定代理人である場合（以下全て）
    - 法定代理権の存在を確認するための書類として、戸籍謄本または審判書のいずれか一方のコピー
    - 法定代理人の本人確認のための書類として、法定代理人の住民票の原本および法定代理人の運転免許証またはパスポートのいずれか一方のコピー（運転免許証またはパスポートのいずれもお持ちでない場合は、健康保険証または年金手帳のいずれか一方のコピーでも結構です）
    Ｂ．開示等の請求をされる方が、開示等の請求をすることにつきご本人が委任した代理人である場合（以下全て）
    - ヤンセン所定の委任状
    http://www.janssen.com/sites/www_janssen_com_japan/files/pdf/letter_attorney.pdf
    - ご本人の印鑑証明書
    - 代理人の本人確認のための書類として、代理人の住民票の原本および代理人の運転免許証（運転経歴証明書含む）またはパスポートのいずれか一方のコピー（運転免許証またはパスポートのいずれもお持ちでない場合は、健康保険証または年金手帳のいずれか一方のコピーでも結構です)
  4. 開示等の請求の手数料および徴収方法
    
    　保有個人データに関する開示等の請求については、１回の請求ごとに1000 円分の郵便切手を請求書類に同封してください。なお、２つの請求をあわせて行う場合は、１回の請求とみなします。
  5. 開示等の請求に対する回答方法
    
    　書面にて郵送（配達証明付書留郵便）でご回答いたします。
  6. 開示等の請求に応じられない場合
    
    　以下の事由に該当する場合は、開示等の請求には応じられませんので、あらかじめご了承ください。開示等の請求に応じられないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知いたします。また、この場合についても、所定の手数料をいただきます。
    - ご本人または代理人の本人確認ができない場合
    - 代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
    - 所定の請求書類に不備があった場合
    - 所定の期間内に手数料のお支払いがない場合
    - ご請求の情報項目が、保有個人データに該当しない場合
    - 個人情報の保護に関する法律（平成15 年法律第57 号）に基づき、開示等の請求に応じる必要がない場合
    - 他の法令に違反することとなる場合
5. 個人情報に関するお問い合わせ・ご相談
  1. ヤンセンの個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご相談等
    
    　「個人情報に関するお問い合わせ・ご相談票」をダウンロードし、所定の事項を全てご記入のうえ、郵送またはFAX のいずれかの方法によりお申し出ください。
    　お申し出の内容および性質に応じて、原則として書面による郵送または電話によりご回答いたします。
    
    Ａ．郵送による場合
    〒101-0065 東京都千代田区西神田3-5-2
    ヤンセンファーマ株式会社個人情報問い合わせ窓口
    Ｂ．FAX による場合
    FAX 番号：03-4411-5304
    ヤンセンファーマ株式会社個人情報問い合わせ窓口
  2. 認定個人情報保護団体について
    
    　ヤンセンは、厚生労働大臣の認定を受けた認定個人情報保護団体である日本製薬団体連合会の対象事業者です。同会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。
    お問い合わせ先
    〒103-0023 東京都中央区日本橋本町3-4-18
    日本製薬団体連合会個人情報保護センター
    電話番号：03-3270-0581
    受付時間：10:00 ～ 16:00（土日祝祭日、年末年始その他所定の休日を除く）
    ホームページアドレス：http://www.fpmaj.gr.jp/
6. 留意事項
  1. 「個人情報」、「個人データ」、「保有個人データ」の意味は、個人情報の保護に関する法律（平成15 年法律第57 号）に定められる定義と同一といたします。
  2. ヤンセンは、前記「I．個人情報等保護方針」および後記「II．インターネットプライバシーポリシー」の各項目における運用を適宜見直し、改善を図ります。したがって、方針や各項目における記載が予告なしに変更される場合があることをあらかじめご了承ください。
  3. 前記「I．個人情報等保護方針」は、ヤンセンのオンラインおよびオフライン双方の活動に適用されますが、後記「II．インターネットプライバシーポリシー」は、ヤンセンのオンラインの活動に適用されるものです。
  4. 「 I．個人情報等保護方針」と「II．インターネットプライバシーポリシー」との間に齟齬がある場合には、「I．個人情報等保護方針」の規定が優先的に適用されます。
インターネットプライバシーポリシー

　ヤンセンは、個人情報に関する問題に真摯に取り組んでおり、ヤンセンが個人情報を収集、使用、開示する方法について明確にお知らせするべきであると考えます。本インターネットプライバシーポリシーは、本インターネットプライバシーポリシーが掲載されている、ヤンセンが運営、管理するウェブサイトまたはウェブプロパティ（例えば、モバイルウェブサイトまたはアプリケーションを含む）（以下「本サイト」といいます）を通じて、ヤンセンまたはその委託先が収集する個人情報の取扱い方針についてお知らせするものです。ヤンセンに個人情報を提供すること、または本サイトを利用することにより、本サイトの利用者は、本インターネットプライバシーポリシーの内容に同意するものとします。
1. 情報の収集
  1. 本サイトの利用者が提供する情報
    
    　本サイトの中には、本サイトの利用者が個々の患者サポートプログラムの利用規約に定める機能を利用できるよう、または特定の情報を受けることができるよう一定の情報提供をお願いするエリアがあります。その際には、必須情報と任意情報を区別してお知らせします。
    　ヤンセンでは、本プライバシーポリシー、即ち、「Ⅰ．個人情報保護方針」および「II．インターネットプライバシーポリシー」またはそのいずれかで定める利用目的の範囲内で、Cookie データや利用者が提供した情報を、利用者が以前にオンラインまたはオフラインで提供したその他の情報と組み合わせて利用する場合があります。また、利用者が提供した情報を、その他の情報源から取得した利用者の情報と組み合わせることもあり、この情報源には、他のジョンソン・エンド・ジョンソングループ会社、一般に利用できる情報源（ソーシャルメディアで公開されている本サイトの利用者の情報を含む）およびその他第三者データ分析・広告サービス提供者が含まれる場合があります。
    　また、他人の個人情報をヤンセンにご提供いただく場合、利用者は、当該情報をヤンセンに提供し、また、ヤンセンに本プライバシーポリシーに従って当該情報を使用することを許可する権限がある旨を表明するものとします。
  2. 受動的に収集される情報とその利用
    
    　利用者が本サイトを利用する際、利用者が自ら積極的に提供しなくても、一定の情報が受動的に収集される場合があります。ただし、適用法令により許容される場合を除き、ヤンセンは、プロファイリングその他特定の個人を識別する目的で、かかる受動的に収集された情報を他の個人情報と照合して利用する場合には、かかる照合をする限りにおいて個人情報として取り扱い、利用者の同意取得その他法令で許容される方法および範囲内で利用するものとします。かかる受動的な収集の際、ヤンセンおよびヤンセンの委託先は、以下の方法を用いる場合があります。
    
    利用者のブラウザを介して: 本サイトの利用者のMAC（メディアアクセス制御）アドレス、コンピューターの種類（Windows またはMacintosh）、画面の解像度、OS のバージョン、インターネットブラウザの種類とバージョンなど、大半のブラウザで一定の情報が収集されます。モバイルデバイスにより本サイトにアクセスする場合には、デバイスのタイプ、ID といった同様の情報を収集することがあります。
    
    Cookie の使用: Cookie（クッキー）とは、使用しているコンピューターに直接保存される情報です。Cookie により、ヤンセンはご使用のブラウザの種類、本サイトの利用時間、閲覧したページ、言語設定といった情報の収集が可能になります。ヤンセンおよびヤンセンの委託先は、セキュリティ上の目的、ナビゲーション補助、より効果的な情報表示、本サイトご利用時の体験をカスタマイズするために、その情報を使用します。また、本サイトの利用者のコンピューターまたはデバイスを認識し、本サイトの利用を簡便にするためにも、Cookie を使用します。さらに、Cookie を使用して本サイトの利用に関する統計的な情報を収集し、本サイトのデザインと機能の継続的な改善、個々の利用方法についての把握、それに関する疑問の解決に役立てます。Cookie の活用によりさらに、本サイトの利用者が興味を示す広告またはオファーを選別し、本サイト利用中にそれらを表示できるようになります。オンライン広告にCookie を使用して、ヤンセンの広告に対する消費者の反応を追跡する場合もあります。本サイトの利用者は、使用するブラウザの指示に従って、これらのCookie の使用を拒否することができます。ただし、Cookie を無効化すると、本サイトの利用に不都合が生じる場合があります。また、本サイトの利用者の関心やニーズに合った広告またはその他のオファーが表示されなくなる場合があります。
    Cookie についての詳細は、
    http://www.allaboutcookies.org
    
    をご覧ください。
    
    ピクセルタグ、ウェブビーコン、クリアGIF またはその他の同様のテクノロジーの使用: これらは、特に本サイトの利用者とE メール受信者の行動を追跡し、本サイトの利用と応答率に関する統計をまとめるために、一部の本サイトのページとHTML 形式のE メールメッセージに関連して使用されます。
    
    ターゲティング広告： Cookie、ピクセルタグ、ウェブビーコン、クリアGIF またはその他の同様のテクノロジーを使用することにより、本サイトの利用者が本サイトまたはその他のウェブサイト、インターネット上のウェブプロパティにアクセスした際に、ヤンセンの第三者ベンダーがヤンセンの製品又はサービスに関する広告あるいは関連する情報を提供することが可能になります。これらのベンダーは、本サイトまたはその他のウェブサイト、ウェブプロパティ上にピクセルタグ、ウェブビーコン、クリアGIF またはその他の同様のテクノロジーを配し、本サイトの利用者が本サイトまたはその他のウェブサイト、ウェブプロパティを訪問した際に、第三者のCookie を配し、認識する場合もあります。これらのベンダーは、本サイトの利用者の本サイトまたはその他のウェブサイト、ウェブプロパティの訪問に関する情報を使用して、本サイトの利用者が関心を示しそうな商品とサービスについての広告を提供する場合があります。
    
    IP アドレス: IP アドレスとは、本サイトの利用者が使用するコンピューターに対し、インターネットサービス提供者により自動的に割り当てられる数字です。IP アドレスは、本サイトの利用者が本サイトを訪問するたびに、アクセスの時刻およびアクセスしたページとともに、ヤンセンのサーバーログファイル内に自動的に特定、記録されます。IP アドレスの収集はインターネット上では標準的な慣行であり、多くのウェブサイトで自動的に実施されています。ヤンセンでは、サイト利用レベルの計算、サーバの問題診断の支援、サイト管理などの目的でIP アドレスを使用します。
    
    デバイス情報: ヤンセンでは、デバイス固有の識別子といった、本サイトの利用者のモバイルデバイスに関する情報を収集する場合もあります。
2. 情報の使用と開示の方法
  
  　ヤンセンは、情報収集の時点で本サイトの利用者に説明されるとおり、提供された情報を使用、開示します。
  　本サイトの利用者による、または本サイトの利用者に関する情報は、以下の目的でも使用されます。
  - ご依頼いただいた書類またはE メール通知を送付するなど、本サイトの利用者からのお問い合せその他のご要望に対応するため
  - ヤンセンと本サイトの利用者との関係、本サイトに関する重要な情報、ヤンセンの規約およびポリシーの変更、その他本サイト管理上の情報を送信するため
  - ヤンセンの患者サポートプログラムに関するデータ分析、監査、ヤンセンウェブサイトの強化、ヤンセンサービスの向上、本サイト利用動向の特定、本サイトの利用者に合ったサービスを通じて本サイトにおける体験をカスタマイズするため
    
    また、本サイトを通じて収集した情報は、以下の者に対して開示されます。
  - 本インターネットプライバシーポリシーに規定する目的で本邦または本邦外に所在する他のジョンソン・エンド・ジョンソングループ会社に対してかかるグループ会社リストはこちら
    http://www.investor.jnj.com/sec.cfm
    
    をご覧ください（「SEC Filings」のForm 10K、Exhibit 21 をクリックしてください）。この場合、ヤンセンが共同利用される個人情報の管理責任者です。
  - ウェブサイトのホスティングと調整、モバイルアプリケーションホスティング、データ分析、インフラの提供、IT サービス、カスタマサービス、E メールおよびダイレクトメールの配送サービス、監査サービス、およびその他のサービスなどの提供を可能にするようなサービスを提供する外部の委託先に対して
  - 組織再編、合併、売却、合弁事業、またはヤンセン事業、資産、または株式の全てまたはその一部の譲渡、移転、またはその他の処分が（破産または類似の手続きを含め）発生した場合の関連する第三者に対して
  　さらに、ヤンセンが必要または適切と判断する以下のような場合にも、本サイトを通じて収集した情報を使用、開示します。（a）居住国外の法律を含め、適用法で認められている場合、（b）法的手続きを遵守するため、（c）居住国外の公的機関および政府当局を含め、公的機関および政府当局からの要請に応えるため、（d）ヤンセンの規約を執行するため、（e）ヤンセンまたは関連会社の運営を保護するため、（f）ヤンセンおよび/ または関連会社、本サイトの利用者またはその他の権利、プライバシー、安全性あるいは財産を保護するため、（g）ヤンセンが被った損害に対して利用可能な救済の追求または損害の限定ができるようにするため。本サイトの利用者の同意を得て、本サイトを通じて収集した情報をその他の方法で使用、開示する場合もあります。
  　また、上記の「受動的に収集される情報とその利用」で述べたように、かつその他の目的で、受動的に収集した情報を使用、開示することがあります。ただし、適用法令により、別途要求されている場合を除きます（例えば、そのような情報を個人情報として取り扱う必要がある場合など）。
  　さらに、ヤンセンは、目的の如何を問わず、特定の個人を識別できない情報を利用および開示することができます。ただし、特定の個人を識別できない情報を、特定の個人を識別できる情報と照合して利用する場合（氏名と居住地域を照合するなど）には、特定の個人の識別が可能な情報である限りにおいて、個人情報として取り扱われます。
3. 第三者のサイトとサービス
  
  　本インターネットプライバシーポリシーは、本サイトを介してまたは本サイトに含まれるリンクで利用できるサイトまたはウェブプロパティ（あらゆるアプリケーションを含めるが、それらに限定されない）を運用している第三者を含め、いかなる第三者のプライバシー保護、情報またはその他の慣行について言及せず、ヤンセンはそれらについて責任を負いません。本サイトにおいて、そのようなサイトまたはプロパティが利用可能であること、あるいはリンクが含まれていることは、ヤンセンまたは関連会社がそれらを推奨することを意味するものではありません。
4. セキュリティ
  
  　ヤンセンでは、ヤンセンの情報資産保護に関する方針その他の社内規程に従い、合理的な組織的、技術的、物理的および人的な管理上の措置を講じて、ヤンセンの管理下にある個人情報を保護します。しかしながら、インターネット上のデータ転送あるいはデータ保存システムにおいて、完全な安全性を保証することはできません。ヤンセンとの通信が安全ではなくなったと判断する理由がある場合（例えば、ヤンセンに設定したアカウントのセキュリティが損なわれたと思う場合）は、以下の「お問い合わせ」セクションに従って、ヤンセンに連絡することにより問題を直ちに通知してください。
5. 個人情報の開示、訂正等または利用停止等の方法
  
  　本サイトを通じて提供した個人情報の開示、訂正等、または利用停止等を希望される場合、前記「Ⅰ．個人情報保護方針」の「4．保有個人データの開示等の請求に関する手続」の定めに従い、当社に連絡してください。合理的に実行可能な限り速やかに、本サイトの利用者の依頼に沿うように努めます。会員登録を行うサイトについては、利用者が自らオンラインで当該登録情報を更新することもできます。
6. 保管期間
  
  　ヤンセンでは、本インターネットプライバシーポリシーに記載する目的の達成に必要な期間、本サイトの利用者の個人情報を保管します。ただし、法律で、より長期の保管期間が義務づけられている場合、または許可されている場合、あるいはその他の方法で法的義務を履行する場合を除きます。
7. 未成年者による本サイトの利用禁止
  
  　本サイトは18 歳未満の個人向けのものではなく、ヤンセンではこのような個人が本サイトを通じて個人情報を提供しないよう求めています。
8. 外国への移転
  
  　本サイトの利用者の個人情報は、ヤンセンが施設、共同利用者または委託先を有する外国で保管、処理されることがあり、ヤンセンのサイトを利用することにより、あるいは（法律によって要求される場合には）ヤンセンに同意をすることにより、本サイトの利用者は、米国を含め、本サイトの利用者の居住国とは異なる個人情報保護法令を規定している可能性がある居住国外へ情報を移転される場合があります。かかる外国においては、利用者の居住国とは異なる個人情報保護制度が適用されることがあります。外国における個人情報保護制度については、こちら
  https://www.ppc.go.jp/files/pdf/offshore_DPA_report_R3_12.pdf
  
  をご参照ください。なお、個人情報が外国に所在するヤンセンの共同利用者や委託先に移転される場合、個人情報保護法の定めに従い個人情報を保護するための適切な契約上その他の措置が講じられています。
9. 要配慮個人情報
  
  　ヤンセンが特に依頼または要請しない限り、本サイト上または本サイトを介してあるいはその他の方法で、ヤンセンに要配慮個人情報（例えば、人種、信条、病歴、犯罪歴あるいは犯罪被害の事実など）を送信、開示しないようお願いします。要配慮個人情報の提供を依頼または要請する場合は、法令に別段の定めがない限り、本サイトの利用者の明示の同意を得て行います。
10. 本インターネットプライバシーポリシーの改訂
  
  　本インターネットプライバシーポリシーは変更される場合があります。このページの末尾に記載された「最終更新日」をご覧になり、本インターネットプライバシーポリシーが最後に改訂された日付をご確認ください。本インターネットプライバシーポリシーの変更点は、改訂されたインターネットプライバシーポリシーが本サイトに掲載された時点で効力を生じるものとします。変更後に本サイトを利用することにより、改訂されたインターネットプライバシーポリシーに同意したことになります。
11. 適用サイト
  
  　本インターネットプライバシーポリシーは以下のサイトに適用されます。
  - イムブルビカカプセル 140mg 服用患者さんのための患者サポートプログラム「たよりきずなコール」ポータルサイト
    https://patientsupport.imbruvica.jp/
  - トレムフィア皮下注100mgシリンジ使用患者さんのための患者サポートプログラム「トレムフィア withMe」ポータルサイト
    https://www.tremfyawithme.jp
12. お問い合わせ
  
  　本インターネットプライバシーポリシーに関してご質問がある場合は、お問合せウェブサイト
  https://www.janssen.com/japan/contact
  
  でヤンセンに問い合わせるか、または以下の問い合わせ窓口にご連絡ください。
  
  〒101-0065
  東京都千代田区西神田3-5-2
  ヤンセンファーマ株式会社個人情報問い合わせ窓口
  最終更新日：2024 年7月1 日

3. 情報収集に関するステートメント

ヤンセン患者サポートプログラムの情報収集に関するステートメント（以下「本ステートメント」といいます）

　ヤンセンファーマ株式会社（以下「ヤンセン」といいます）は、自らもしくは患者さん等（患者さんならびにそのご家族および介護者の方を総称する場合、以下「患者さん等」といいます）が登録した下記に掲げる患者サポートプログラム( 以下、患者さん等が登録した患者サポートプログラムを「PSP」といいます) 運営事務局等のヤンセンが指定する委託先ベンダーを通じて、患者さん等の個人情報を収集します。収集された患者さん等の個人情報は、ヤンセンまたはPSP の運営事務局によって、ヤンセンまたはその国内外のグループ会社（以下「ヤンセン等」といいます）が運営するプラットフォーム（以下「本プラットフォーム」といいます）上のデータベースに保存されます。このように収集された個人情報の管理については、ヤンセンが責任を負うものとします。

　ヤンセンが提供する患者サポートプログラムのうち、本ステートメントの対象となるPSP は、以下のとおりです。

イムブルビカカプセル140mg 服用患者さんのための患者サポートプログラム「たよりきずなコール」
トレムフィア皮下注100mgシリンジ使用患者さんのための患者サポートプログラム「トレムフィア withMe」

収集する個人情報

　ヤンセンは、自らもしくはPSP 運営事務局等のヤンセンが指定する委託先ベンダーを通じて、以下に定める範囲で個人情報を収集します。なお、ヤンセンが自らまたはPSP の運営事務局を通じて間接的に収集する個人情報は、PSP によって異なり、必ずしも以下に定める全ての項目の個人情報を収集するわけではありません。
- 名前
- 住所
- 生年月日または年齢
- 性別
- 携帯電話番号（連絡先電話番号）
- E メールアドレス
- 患者さんのご家族や介護者の名前、連絡先、および患者さんとの続柄（該当する場合）
- 主治医の名前、医療機関の住所、その他の連絡先
- ヤンセンのどの製品が処方されているかに関する情報
- 患者さんの現在の疾患の状態に関する情報
- PSP に基づき患者さん等に提供されるプログラムに関する情報
- その他、PSP を効果的に運用するために必要な情報

患者さん等の情報をどのように利用するか

　ヤンセンは、患者さん等がヤンセンの提供するPSP を利用する目的ならびにPSP の提供・管理のために患者さん等のデータベースを作成する目的で、上記の個人情報を収集し、利用します。ヤンセンは、患者さん等が登録するPSP の内容に応じて、患者さん等の個人情報を以下の目的で利用することがあります。
- 患者さん等に適正適切な情報、サポート、その他の資料を提供するため
- PSP に対する患者さん等のニーズやその充足度または課題等を把握するため
- PSP の改善や将来的な提供内容の検討に役立てるため
- 患者さん等にPSP を提供するため（E メール、郵便、SMS、電話によるものを含む）
- 既存のまたは新たに提供する可能性のあるPSP に関する情報を提供するため
- 看護師やその他の医療関係者などのサポートが患者さん等にとってどの程度必要かを把握するため
- 副作用の管理など、疾患や治療に関する情報を患者さん等に提供するため
- 患者さんに役に立つ可能性のある追加のサービス、サポートグループ、その他の介入を提案する目的で、患者さん等の情報を確認するため
- 患者さんに有益と思われる他の患者サポートプログラムについて、患者さん等と主治医にガイダンスを提供するため
- 過去のデータおよび患者さんの特性に基づいて、患者さんまたは患者さんの主治医に、医薬品の適正使用と患者さんに合った疾病管理アプローチを確保するための提案を行うため
- 投薬・診察等のリマインダーやその他のメッセージを提供するため
- 看護師などによる身体的サポートやケアマネジャーサービスの将来のキャパシティやその他の必要性を理解するため
- 患者コミュニティでの関連する回答や議論を患者さんと共有するため
　また、ヤンセンは、患者さん等の個人を直接特定できないように加工した個人情報を、単独でまたはPSP の他の参加者の個人を直接特定できないように加工した個人情報と統合したうえで、以下の目的で使用することがあります。
- PSP が治療開始と治療の継続に与える影響を評価するため
- PSP の有用性を評価するため
- 適正使用を示唆する特性を評価し、関連する患者サポートプログラムの提供を提案するため
- PSP の影響、エンゲージメント、患者体験を最大化するために、PSP におけるサービスをカスタマイズし、最適化するため
- 服薬アドヒアランス（適正な服薬の継続）の向上を示唆する潜在的な特性を評価し、関連サービスの提供を優先するため
- PSP の利用状況を分析し、将来の患者サポートプログラムの設計と実施の指針にするため
- 患者さんのPSP のサポート対象薬剤の使用状況に基づいて、中止に至る重要なポイントを特定するため
　また、ヤンセンは、患者さん等の個人情報を、上記の利用目的に関連する研究およびその他PSP に関連する研究のために利用、または国内外のグループ会社に提供することがあります。患者さん等の個人情報が利用される研究を行う場合には、適用される規制に応じて、患者さん等からの同意の取得その他の必要な手続を実施します。
患者さんの情報を閲覧できる第三者および委託先

　上記２．に掲げる利用目的のために必要な範囲で、患者さん等の個人情報を、ヤンセンがPSP 運営業務の委託先である運営事務局、PSP の提供に従事する患者さんの担当医師、看護師、ケアマネジャー等に開示し、利用する場合があります。
　また、上記２．に掲げる利用目的のために必要な範囲で、患者さん等の個人情報をヤンセンのデータベースを利用するヤンセンの従業員、国内外のグループ会社およびPSP の運営事務局に開示し、利用する可能性があります。これらの共同利用者、第三者または委託先は、シンガポール、台湾、日本、韓国、中国、フランス、米国を含む外国に所在する可能性がありますが、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）に適合する患者さん等の個人情報を保護するための契約上の措置に従って患者さんの個人情報を取り扱います。なお、共同利用に関する事項については、以下に掲載するヤンセン患者サポートプログラムプライバシーポリシーのI「3．個人データの共同利用」をご参照ください。
　ヤンセンは、特定の疾患が患者さんの生活にどのような影響を与えるかについての日本の科学的理解を深め、患者サポートプログラムの有効性を確認するために、臨床研究、リアルワールドエビデンスに係る研究、市場調査などの研究を実施する第三者機関に依頼することがあります。ヤンセンが起用する第三者は、関連する研究または調査の詳細について聞くこと、またはそれに参加することに興味があるかどうかを確認するために、随時患者さん等に連絡することがあります。そのような第三者は、そのような研究や調査の内容および患者さんがそれらに参加する適性について患者さん等に連絡するためにのみ、患者さん等の名前、電話番号およびE メールアドレスを受領します。患者さんは、いかなる研究または調査にも参加する必要はなく、また参加するか否かは、患者さんの治療や患者さん等による本ステートメントに関連する患者サポートプログラムへの登録に影響するものではありません。

さらに詳しい情報

　法令に定める場合を除いて、患者さん等は個人情報保護法に従って、自ら（代理権限のある患者さんのご家族または介護者の場合は自らおよび患者さん）の個人情報へのアクセス、訂正、または利用もしくは提供の停止を要求することができます。個人情報へのアクセス、訂正、または利用もしくは提供の停止を要求する方法、プライバシーに関するお問い合わせや苦情、またはPSP に適用されるヤンセン患者サポートプログラムプライバシーポリシーの全文をご覧になるには、以下のリンクにアクセスしてください。
ヤンセン患者サポートプログラム　プライバシーポリシー
https://janssenpatientsupport.jp/privacy-policy

　また、患者さん等は、研究目的のための自ら（代理権限のある患者さんのご家族または介護者の場合は自らおよび患者さん）の個人情報の利用の停止または提供の停止を要求することができます。研究目的のための個人情報の利用の停止または提供の停止を要求する方法については、その研究に適用される規制に応じて患者さん等からの同意の取得その他の必要な手続を実施する際に、あわせてお知らせします。
　患者さん等は、ヤンセンが直接またはヤンセンが委託するPSP の運営事務局を通じて間接的に、患者さん等の個人情報を使用して、既存および新規の患者サポートプログラムに関連する連絡、ならびにE メールおよびSMS を含む、患者さん等が希望するその他の連絡を行うことに同意します。　ご不明点、その他のお問い合わせについては、ご利用の患者サポートプログラムに応じて下記までご連絡ください。
- イムブルビカカプセル 140mg 使用患者さんのための患者サポートプログラム
  「たよりきずなコール」をご利用の患者さん等：
  　［運営事務局 TEL 0120‐628‐221］
- トレムフィア皮下注100mgシリンジ使用患者さんのための患者サポートプログラム
  「トレムフィア withMe」をご利用の患者さん等：
  　トレムフィア withMe運営事務局 ✉ [email protected]

最終更新日：2024 年7月1 日

利用規約・プライバシーポリシー・情報収集に関するステートメントを全て確認し、内容に同意します

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よくあるご質問

【トレムフィア withMe】とはどのようなサービスですか

【トレムフィア withMe】は、トレムフィア^®による治療を受けている尋常性乾癬乾癬性関節炎の患者さんならびにそのご家族および介護者の⽅を対象とした使⽤患者さん向けのサポートプログラムです。【トレムフィア withMe】ではWEBサイトを通じて以下の機能を提供します。

①お役⽴ち情報のご提供

トレムフィア^®や尋常性乾癬、乾癬性関節炎についてなど、あなたの「知りたい」に応える記事を、ご登録された情報に応じておすすめします。

②症状記録

乾癬の症状や状態を記録し、振り返ることができます。医師に相談する際にも役⽴ちます。

③通院⽇リマインダー

通院予定⽇を登録しておくだけで、通院前⽇に⾃動でリマインドメールをお届けします

【トレムフィア withMe】は誰でも登録できますか

医師によって尋常性乾癬、乾癬性関節炎のいずれかの診断を受け、かつトレムフィア^®による治療を受けている患者さんならびにそのご家族および介護者の⽅が対象となります。膿疱性乾癬、乾癬性紅⽪症、掌蹠膿疱症の患者さんならびにそのご家族および介護者の⽅は本サービスの対象ではありません。

複数の端末から同じアカウントで使⽤できますか

複数の端末からのご利⽤は可能ですが、「症状記録」は各デバイスおよびブラウザ（Google Chrome、MicrosoftEdge、Safariなど）を使ったプログラムのため、端末間での情報の連携ができません。利⽤開始後は同⼀のデバイスならびにブラウザでのご利⽤をお願いします。

メールアドレスの登録ができません

過去に登録されたことがあるメールアドレスでの登録はできません。新たに登録する場合は別のメールアドレスで登録ください。メールアドレスを変更したい場合または、登録済みのメールアドレスを忘れた場合は、運営事務局（[email protected]）までお問い合わせください。

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【トレムフィア withMe】のログイン画⾯の「パスワードをお忘れですか?」から再設定が可能です。パスワードの再設定は、ご登録されたメールアドレスに送信されるパスワード再設定メールより実施ください。

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メールアドレスは、設定＞マイページより確認が可能です。メールアドレスが不明でログインできない場合は、運営事務局（[email protected]）までお問い合わせください。

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パスワード設定メール内のリンクが開かない場合は、リンクの有効期間が過ぎている、リンクを⼀度開いたことがある等が考えられます。再度、パスワード設定を⾏い、新たなリンクでお試しください。

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しばらくたってもメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。ご確認の上、再度パスワード（再）登録⼿続きをやり直してください。

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■通信回線が混雑している

■「@tremfyawithme.jp」からのメールが受信可能な設定になっていない

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主なOS／推奨環境は以下の通りです。

＜Microsoft Windows デスクトップ＞

■Google Chrome（最新バージョン）

■MicrosoftEdge（最新バージョン）

＜Apple Mac OSデスクトップ＞

■Safari（最新バージョン）

なお、【トレムフィア withMe】はスマートフォンからのご利⽤を推奨しています。

推奨環境（スマートフォン・タブレット）

主なOS／推奨環境は以下の通りです。

＜Android 端末及びタブレット＞

■Google Chrome（最新バージョン）

＜iOS 端末及びタブレット＞

■Safari（最新バージョン）

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【トレムフィア withMe】運営事務局　[email protected]

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特別休業期間︓夏季休業 (8/13 ~ 8/15)、年末年始 (12/30 ~ 1/3)

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